區(qū)文旅局堅(jiān)持一手抓防疫一手抓服務(wù)，在全力以赴抓好文化旅游行業(yè)常態(tài)化疫情防控和安全生產(chǎn)工作的情況下，不斷優(yōu)化行業(yè)監(jiān)督管理職能，建立完善“雙十百”社會監(jiān)督機(jī)制，從人大、政協(xié)、政府部門、行業(yè)協(xié)會等領(lǐng)域選定10名旅游社會義務(wù)監(jiān)督員，從全區(qū)星級飯店、旅游景區(qū)、旅行社等旅游企業(yè)中選定10名從業(yè)人員作為旅游質(zhì)量監(jiān)督員，從媒體記者、熱心市民、文旅局機(jī)關(guān)干部中選拔業(yè)務(wù)素質(zhì)高、熱愛旅游事業(yè)的100名人員作為旅游志愿者，以此強(qiáng)化“行政部門+游客群眾+新聞媒體”的綜合疊加效益，有效化解、快速處置涉旅服務(wù)質(zhì)量糾紛，監(jiān)督、評價(jià)旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的依法誠信經(jīng)營、文明服務(wù)行為，真實(shí)、客觀反映我區(qū)旅游消費(fèi)環(huán)境存在的問題和不足，推進(jìn)全域旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升，維護(hù)和保障我區(qū)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2月4日上午，區(qū)文旅局舉行了蓬萊區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員座談會，為我區(qū)首批10名社會義務(wù)監(jiān)督員、10名質(zhì)量監(jiān)督員頒發(fā)榮譽(yù)證書和工作證。
會議宣讀了《煙臺市蓬萊區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員工作職責(zé)》，3名監(jiān)督員代表作了表態(tài)發(fā)言，大家均表示會切實(shí)增強(qiáng)監(jiān)督意識，認(rèn)真履職，積極建言獻(xiàn)策，努力為促進(jìn)我區(qū)旅游發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
座談會上，區(qū)文旅局王麗麗局長向各位監(jiān)督員介紹了近年來我區(qū)旅游工作取得的成績，先后獲得國家級旅游度假區(qū)、國家全域旅游示范區(qū)等國家級稱號，以及目前我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)整體布局和旅游業(yè)態(tài)發(fā)展情況。她指出，建設(shè)旅游質(zhì)量監(jiān)督員隊(duì)伍，是我區(qū)緊緊圍繞發(fā)展精品旅游、加快推進(jìn)新舊動能轉(zhuǎn)換、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)全域旅游、著力構(gòu)建“全域共建、全域共融、全域共享”產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式的重要舉措，也是推動我區(qū)文旅監(jiān)管由“行業(yè)監(jiān)管”向“綜合治理”的積極探索。
王麗麗局長對下一步監(jiān)督員工作作出部署，希望各位監(jiān)督員做好旅游行業(yè)的“啄木鳥”，真實(shí)、客觀反映我區(qū)旅游消費(fèi)環(huán)境存在的問題和不足，公正客觀地開展監(jiān)督工作，共同打造我區(qū)全域旅游發(fā)展新環(huán)境。
標(biāo)簽：寧夏中旅旅行社 蓬萊聘旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員 打印
